空间运营云服务
科技

结合在空间(住宅、商写、城市)运营领域的最佳实践经验,沉淀出的空间服务专业知识与能力,并将其提炼为科技能力和服务产品,助力服务扩张和生态联结。以科技连接空间中的设施、设备、资产、人的生活、人的工作、人的商业活动,服务更多客户、服务客户的更多方面。目前Tech模块内有“万睿科技“,”第五空间“两大品牌。


BPaaS服务
提供基于端到端业务流程的运营服务,由业务流程、质量标准、流程运营、软硬件和人员构成。
BPaaS服务价值主张

提供基于端到端业务流程的运营服务,由业务流程、质量标准、流程运营、软硬件和人员构成。通过数字化方式(云计算、大数据、AIoT等科技技术)结合万科物业多年在空间(社区、商写、城市)运营的最佳实践,帮助物业公司在业务运营中降低运营成本,提升效率与保障服务质量。

业务服务类

主要提供设备设施专业管理、保洁绿化专业管理、秩序维护专业管理、车场运营、人员通行管理、收款等BPaaS服务。  

服务标准最佳,管理理念最先进,性价比最优。  

服务描述:基于万科物业多年的最佳实践,将服务标准融合到服务过程中,提供全闭环物业服务执行过程管理。

价值主张:提供端到端服务过程量化记录,实现精益化管理。

职能服务类

主要提供采购、费用管理、财务报告、人事管理等BPaaS服务。

自动化程度最高,专业职能管理成本最低。

服务描述:提供一体化职能服务体系,物业公司无需配备专职人员,财务与人事管理合法合规,各项分析报表直达管理人员手机。

价值主张:每笔收支更透明,更真实,更及时。

客户服务类

主要提供建立标准化、高效的对客服务体系,包括缴费、通行、报事、投诉、评价等等多渠道的物业服务,为物业、服务对象、服务提供方提供全场景的连接。

将物业、服务对象、服务提供方高效连接,提高业主满意度,降低对客服务与监管的成本

价值主张:高效连接用户(住户/工作人员/物业管理者),为用户提供更便捷的线上线下一体化服务体验,提高业主满意度,降低物业对客服务成本,并以客户评价为导向, 降低物业对服务提供方的服务监管风险。


产品解决方案
基于“平台+生态”架构构筑无限的科技生态,满足不同业务需求。
空间操作系统

秉承“平台+生态”产品设计理念,平台通过场景业务参考基线,以及应用使能、集成使能、数据使能,助力空间运营方沉淀业务资产、数据资产。目前已接入子系统约逾20个,生态合作伙伴逾100位。


空间全联接平台

搭建开放服务平台吸引服务供应商入驻,实现从前期招商到后期运营全生命周期运营服务。联接平台可提供子服务约200+。


物业城市管理平台

一图可知全域物业管理情况及设施设备状态。


智能硬件
基于空间服务打造一体化智慧方案,提供“咨询—设计—开发—实施—运营”全周期管理与服务。
智慧社区

规划合理有序的全覆盖式社区智能生活场景矩阵,打造安全、健康、舒适、便利的现代化、智慧化生活空间,同时助力物业客户实现统一运维高效管理,打造信息化、智能化社区管理、健康保障与服务新形态。

智慧工地

运用劳务实名制、远程实时视频、环境监测移动视频监测等信息化手段实现工程全生命周期可视化智能管理,使用一个平台控制多个业务系统,实现真正的安全可预警、远程监控可视化、监测自动化、管理智能化。

智能产品集

基于空间智能化服务打造互联互通的智能硬件产品,覆盖通行通讯、安防管理、智能家居、设备设施管理、社区环境监测等生活与工作场景。

空间OS
以万物云空间OS(操作系统)为基底,提供高效易用的物业行业AI服务。
泛物业智能能力

围绕物业行业特有应用场景,面向内部及外部合作伙伴,构建多个领域的AI能力,帮助物业企业快速构建智能化方案。如社区秩序管理、社区服务管理、工地安全监控等多种AI应用能力。

视频安防智能化

集成多个社区视频监控,通过万物云人工智能服务中心(AISC)实现社区视频安防智能化;依托云边端一体化,拓展视频监控的能力边界提升运营效率;向上开放各类接口能力全面赋能智慧生态。

数字罗盘

交叉整合资源罗盘(人员、设备、耗材数据等)和资产罗盘(设备状态、属性及位置等信息)两个罗盘,形成时空罗盘,通过时空罗盘回溯员工轨迹、事件、设备状态等信息分析计算出潜在风险,并根据操作建议自动派发和跟进工单处理,以时空罗盘、时空分析、工单管理、设备控制四大能力,形成的万物云空间OS(操作系统)。

国家高新技术企业

凭借专业的研发队伍、雄厚的技术实力、持续的创新能力
深圳市万睿智能科技有限公司被认定为国家级高新技术企业
深圳市万物云科技有限公司被认定为2020年国家高新技术企业