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2020.11.25

万科物业:将在全部在管住宅小区实施电梯广告收益透明化

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小区电梯广告收益作为公共收益的一部分,一直是社会舆论和业主关注的焦点问题之一。这部分收益去哪儿了?归谁管?在很多小区一直都是笔”糊涂账”。

11月25日,万科物业首席客户官杨光辉在深圳城市花园业主恳谈会上代表万科物业官宣:公司将在所有在管住宅小区实施电梯广告收益透明化。

2021年1月1日起,万科物业将在“住这儿”移动应用端上,公示全部在管小区的电梯点位、梯媒类型、应收实收、收益使用等清单明细,方便业主追溯电梯广告收入的支出去向。关于此部分收益的使用,将严格按照物业合同约定进行分配,并建议业主将这部分收益用于共有部位、共用设施设备的维护、维修支出。

将公共收益透明化,从操作层面说来,并不容易。万科物业为何要这么做?杨光辉表示,洞察客户的需求与物业行业的本质,破除原有的约定俗成,利用科技手段,让客户能清晰看到自己的权益,是优质的物业企业应该干好、干透的事。从物权的视角,受托人有责任让公共收益取之于公、用之于公,委托人应遵守公约、尊重秩序。他认为,此次全面实施电梯广告收益的线上公开透明公示,不仅是万科物业远程运维和质量管理的实践应用,也将真正实现业主作为权利人参与电梯广告收益的规范管理与监督。

对于阳光物业,万科物业首席执行官朱保全也曾说过,如果业主可以对物业公司有充分的知情权和选择权,那么业主必然能在百万资产与千元物业管理费之间建立合理的价值逻辑,行业也就会进入良性的正循环,更多物业公司也将不再整天研究怎么”做买卖”,而是更安心地去钻研如何干好物业管理本身。

早在一个多月前,万科物业官宣回归精工住宅物业,并更名为万物云空间科技服务股份有限公司。通过设立首席客户官制度、落地四级督导体系等一系列措施,不断检视行业本质,提升行业服务。万物云相关负责人在接受媒体采访时曾表示,万物云要“革命”,革万科物业的命。小区电梯收益透明化,便是万物云打响的“革命”第一枪。杨光辉表示,期待这个动作以及万科物业后续一系列的动作能为行业吹入新风气,从单个企业的行为变成一种行业性的共识,并在科技的助力下,让行业更阳光、更健康。